이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아라챗(이하 "회사")이 제공하는 AI 챗봇 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 챗봇 구축 및 운영 플랫폼 일체를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• "계정"이란 이용자가 서비스에 접근하기 위해 사용하는 이메일 및 비밀번호의 조합을 말합니다.
• "지식베이스"란 이용자가 AI 챗봇 학습을 위해 업로드한 데이터 및 문서의 집합을 말합니다.
• "API 키"란 이용자가 서비스를 자신의 웹사이트에 연동하기 위해 발급받은 인증 키를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.

제4조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 이용 신청을 하면 회사가 이를 승낙함으로써 이용 계약이 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• 이전에 서비스 이용 자격이 상실된 적이 있는 경우
• 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못하는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• AI 챗봇 구축 및 관리 플랫폼
• 지식베이스 업로드 및 관리
• 챗봇 위젯 생성 및 웹사이트 연동
• 사용량 통계 및 대화 분석
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약을 통해 제공하는 서비스

② 회사는 서비스의 품질 개선, 기술적 사양의 변경, 정책 변경 등의 사유로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사항을 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스 이용 요금)

요금은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• 회사의 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위
• 타인의 지식재산권, 저작권 등을 침해하는 콘텐츠를 업로드하는 행위
• 음란, 폭력적, 혐오스러운 콘텐츠를 지식베이스에 등록하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (DDoS 공격, 과도한 API 요청 등)
• 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 영리 목적으로 제3자에게 재판매하는 행위
• 기타 불법적이거나 부당한 행위

제8조 (서비스 중단)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

• 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
• 전기통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
• 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우

② 회사는 서비스 중단 시 사전 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제9조 (데이터 소유권)

① 이용자가 서비스에 업로드한 지식베이스 데이터, 대화 내역 등 모든 데이터의 소유권은 이용자에게 있습니다.

② 회사는 이용자의 동의 없이 이용자 데이터를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 품질 개선 목적으로 익명화된 집계 데이터를 사용할 수 있습니다.

④ 이용자는 언제든지 자신의 데이터를 내보내거나 삭제를 요청할 수 있습니다.

제10조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

③ AI 서비스의 특성상 챗봇의 응답이 부정확하거나 오류가 있을 수 있으며, 회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.

④ 회사의 서비스를 통해 발생한 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (계약 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객센터를 통해 이용 계약 해지를 신청할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 후 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

• 제7조의 이용자 의무를 위반한 경우
• 서비스 요금을 3개월 이상 연속하여 납부하지 않은 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

③ 계약 해지 시 이용자 데이터는 해지 후 30일 이내에 파기됩니다. 단, 이용자가 데이터 내보내기를 원하는 경우 해지 신청 후 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 해결)

① 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

② 분쟁이 해결되지 않을 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.

③ 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제13조 (기타)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.