AI 챗봇 그 이상,
지능형 고객 경험 플랫폼
추천 질문부터 상담원 라이브 채팅까지, 고객 경험의 모든 단계를 자동화합니다. URL 크롤링으로 지식베이스를 즉시 구축하고, CX Score로 품질을 숫자로 확인하세요.
이미 200+ 기업이 사용 중 · 신용카드 불필요
추천 질문
고객 경험의 모든 단계를 커버합니다
Channel.io가 주목한 AI 기능들을 완벽 구현. AI 자동화부터 상담원 직접 연결까지.
추천 질문 버튼
AI가 대화 맥락에 맞는 후속 질문을 자동 제안해 고객이 더 깊이 탐색하도록 유도합니다.
출처 표기
답변에 참고한 문서명과 페이지를 자동 첨부해 신뢰도를 높입니다.
URL 크롤링 지식 등록
웹페이지 URL 하나만 입력하면 즉시 지식베이스를 구축합니다. 개발 불필요.
사용자 속성 개인화
고객 이름, 구매 이력 등 속성 정보를 AI 답변에 자동 반영해 1:1 맞춤 대화를 제공합니다.
CX Score 자동 평가
대화 품질을 감성·해결도·응대 품질 3가지 축으로 자동 측정해 서비스를 숫자로 관리합니다.
운영 시간 설정
업무 시간 외에는 자동으로 오프라인 메시지를 발송해 응대 공백을 없앱니다.
Human Handoff
AI가 해결 못하는 복잡한 문의는 상담원 이메일로 자동 전달합니다.
라이브 채팅
상담원이 WebSocket 기반으로 고객과 실시간 직접 채팅합니다.
지식 활용도 분석
어떤 문서가 많이 참조되는지 통계로 확인해 지식베이스를 지속 개선할 수 있습니다.
태스크 자동화
키워드 기반 자동 응답 플로우를 설정해 반복 문의를 완전히 자동화합니다.
위젯 커스터마이징
브랜드 색상, 위치, 테마를 자유롭게 설정해 홈페이지에 자연스럽게 녹여냅니다.
주요 기능 하이라이트
단순 FAQ 챗봇을 넘어, 진짜 고객 경험 플랫폼이 필요한 이유
상담 기능
AI가 해결 못하면 사람이 연결됩니다
Human Handoff로 복잡한 문의를 상담원에게 자동 전달하고, 라이브 채팅으로 실시간 직접 대화까지. AI와 사람이 끊김 없이 협력합니다.
- WebSocket 기반 실시간 채팅
- 상담원 이메일 자동 전달
- 대화 히스토리 인계
지식베이스
URL 하나로 지식베이스 완성
웹페이지 URL을 입력하면 자동으로 내용을 크롤링해 즉시 AI 학습 데이터로 변환합니다. PDF, CSV 파일 업로드도 지원.
- URL 크롤링 자동 지식 등록
- PDF · CSV · JSON 업로드
- 지식 활용도 통계 분석
품질 분석
CX Score로 서비스 품질을 숫자로
대화 품질을 감성·해결도·응대 품질 3가지 축으로 자동 측정합니다. 어떤 문서가 많이 참조되는지도 한눈에 파악하세요.
- 감성 · 해결도 · 품질 3축 자동 평가
- 지식 참조 빈도 통계
- 실시간 대시보드
합리적인 요금제
14일 무료 체험, 신용카드 불필요
Pro
월 ₩29,000
- 일 1,000건 쿼리
- 지식베이스 10개
- URL 크롤링 지식 등록
- 사용자 속성 개인화
- CX Score 자동 평가
- 운영 시간 설정 · Human Handoff